Vacances Air Canada

Avant de quitter le Canada

Documents requis

Il est de votre entière responsabilité de vous assurer que vous, et tout enfant voyageant avec vous, ayez en votre possession tout document de voyage nécessaire afin d'entrer ou de transiter dans chacun des pays sur votre itinéraire. S'il vous plaît assurez-vous de vérifier les exigences pour chaque pays, car les documents requis pour l'aller peuvent différer de ceux requis lors du retour.

Veuillez consulter aircanada.com pour obtenir de l'information sur les réglements et exigences applicables aux voyages.

Bagages 
Veuillez consulter aircanada.com pour obtenir de l'information sur les bagages.

Enregistrement à l’aéroport

Nous recommandons de vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne indiquée sur votre bon d’échange trois heures avant le départ. Les représentants d'Air Canada sont disponibles pour vous prêter assistance, ou vous pouvez contacter un représentant de Vacances Air Canada au 1-800-296-3408.

Arrivée à destination

Enregistrement à l'hôtel
À votre arrivée à l'hôtel, veuillez vous identifier à la réception au moyen du bon d'échange de Vacances Air Canada. On vous indiquera alors votre hébergement. L'enregistrement dans la plupart des hôtels a lieu entre 14 h et 16 h. Il est recommandé d'apporter des articles de base dans votre bagage à main.

Formalités de retour

Départ de l'hôtel
L'heure de départ de l'hôtel varie selon les établissements mais en général, vous devez quitter avant midi. Dans le cas où l'heure de départ du vol est tardive, l'hôtel s'efforce d'offrir une chambre de courtoisie, toutefois ce service n'est pas garanti, surtout en haute saison.

Achats hors taxes
Après une absence de 7 jours ou plus, les résidents canadiens sont autorisés à rapporter au pays, en franchise de droits de douane, des marchandises d'une valeur de 750$ CAD par séjour. Après une absence de plus de 48 heures, il est permis de rapporter 200$ CAD de marchandises. Une déclaration écrite peut alors être exigée. Les adultes sont autorisés à rapporter 1.1 litre (40 oz.) de spiritueux et une cartouche de cigarettes chacun. Si vous déclarez des cigarettes, bâtons de tabac et du tabac en vrac dans votre déclaration personnelle, vous n’aurez droit qu’à une exemption partielle. Vous devrez payer un minimum de droits de douane pour ces produits à moins que l’inscription « Canada - Duty Paid » soit marquée sur les produits en question. Les produits faits au Canada vendus dans une boutique hors-taxe afficheront cette mention.

Enregistrement à l'aéroport
Les formalités sont les mêmes qu'au départ du Canada.

Pendant votre séjour

Assistance à la clientèle
Pour joindre le service Assistance à la clientèle de Vacances Air Canada, composez sans frais le 1 800 296-3408 ou faites parvenir un courriel à : prevoyageclientele@vacv.com. Nous répondrons à toutes vos questions 7 jours sur 7, de 8h à 21h du lundi au vendredi et de 8h à 18h les samedi et dimanche, heure de l’est.

Bureau local de Vacances Air Canada

Le bureau local est ouvert de 08h30 à 17h00 chaque jour, incluant les jours fériés. Si vous avez besoin des services d'un représentant de Vacances Air Canada, vous pouvez vous rendre au bureau des excursions de votre hôtel (un horaire devrait être disponible) ou par téléphone en composant le 242-345-0232.

En cas d'urgence
Il n’y a pas d’hôpital à Exuma. Vous trouverez une clinique médicale à Georgetown.

Banques
Vous trouverez une Banque Scotia et une Banque Royale du Canada.

Monnaie
La devise est le dollar bahamien qui s'échange au pair avec le dollar américain. Cette devise est cotée dans la section financière des grands journaux. Les chèques de voyage sont acceptés par la plupart des grands hôtels et magasins. Les dollars américains sont essentiels pour un séjour aux Bahamas. La devise canadienne n'est pas acceptée mais vous pouvez échanger la monnaie canadienne dans toutes les banques.

Appels interurbains
Si vous téléphonez de votre chambre d’hôtel, informez-vous auprès de l’opérateur concernant les frais de service. L’utilisation d’un téléphone public peut éviter ces frais.

Cartes de crédit
Les cartes de crédit telles que American Express, Visa ou MasterCard sont généralement acceptées.

Commerces locaux
Il n’existe pas beaucoup de magasins à Exuma. Vous y trouverez quelques boutiques de cadeaux et d’artisanat ainsi que des commerces permettant de faire des épiceries d'appoint.

Transports locaux
Des taxis sont disponibles. Assurez-vous de vous mettre d’accord sur le tarif de taxi avant le départ. Il est conseillé d’offrir un pourboire de 15%, surtout avec des bagages.

Location de voiture
Des locations de voitures sont disponibles. Le locataire doit être âgé de 25 ans ou plus et posséder un permis de conduire en cours de validité et une carte de crédit reconnue. Circulation à gauche aux Bahamas.

Excursions
Les excursions facultatives représentent un excellent moyen de profiter de votre séjour avec Vacances Air Canada. Choisissez parmi les nombreuses activités ou excursions offertes à destination.

Pourboires
La plupart des restaurants ajoutent 15 % à l'addition, ce qui couvre tous les services. Sinon, le pourboire est laissé à la discrétion du client.

Eau potable
L’eau est potable à Exuma, mais la plupart des touristes préfèrent l’eau en bouteille. 

Courant électrique
120 volts, 60 cycles comme au Canada.

Langue
Anglais.

Religion
Baptiste, anglicane et catholique.