Vacances Air Canada

Avant de quitter le Canada

Documents requis
Il vous incombe de vous assurer que vous  et tout enfant voyageant avec vous  êtes en possession de tous les documents nécessaires pour entrer dans, ou transiter par, tous les pays sur votre itinéraire. Veuillez vous assurer de vérifier les exigences de chaque pays sur votre itinéraire, puisque les documents requis pour votre départ peuvent différer de ceux requis à votre retour.

Renseignements complets concernant les réglementations et exigences applicables aux voyages

Bagages
Pour obtenir des renseignements concernant les bagages, visitez aircanada.com/bagages.

Enregistrement à laéroport

Nous recommandons de vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne indiquée sur votre billet électronique.

Plus de détails sur les procédures denregistrement

Enregistrement à l'hôtel

À votre arrivée à l'hôtel, veuillez vous identifier à la réception en présentant votre bon déchange Vacances Air Canada, ainsi que votre passeport. On vous assignera alors votre chambre.

Les heures d'enregistrement varient d'un hôtel à lautre. Pour la plupart des établissements, il faut se présenter vers 15 h.

Pendant votre séjour
Vous avez besoin d'aide ou d'assistance?
Contactez le service à la clientèle de Vacances Air Canada.

Appels interurbains
Les appels interurbains de votre hôtel au Canada coûtent très cher et les frais de service sont très élevés. Nous vous suggérons de demander à votre famille et à vos amis de vous appeler lorsque vous voyagez en Allemagne.

Les appels sont facturés à la minute, même les appels locaux. Les tarifs varient considérablement selon le moment de la journée et la distance. Les appels sont beaucoup moins coûteux lorsqueffectués entre 18 h et 21 h, ainsi que pendant la journée les fins de semaine et jours fériés. Vous bénéficierez des meilleurs tarifs entre 21 h et tôt le matin, surtout pour les appels interurbains.

Pour les appels internationaux, vous pouvez profiter de tarifs réduits pour certains pays à certains moments de la journée. Veuillez prendre note que les appels à partir dun appareil mobile sont souvent plus dispendieux.
Le moyen le plus économique de rester en contact avec votre famille et vos amis est dutiliser des cartes dappel prépayées.

En cas d'urgence

Vous pouvez faire appel à un docteur ou à un dentiste à votre hôtel. Il est important de conserver tous les reçus. Les touristes qui ont besoin de soins médicaux durgence devraient être conduits à la salle durgence de lhôpital le plus près (les aéroports et la plupart des gares ferroviaires sont également pourvus déquipes médicales et dinstallations de premiers soins).

Banques

Les banques sont généralement ouvertes de 8 h 30 ou 9 h jusquà 16 h. Les mercredis, les plus petites succursales sont souvent fermées, et les plus grandes ferment plutôt à 13 h. La plupart des banques demeurent ouvertes jusquà 18 h 30 les jeudis.

Monnaie

La devise officielle (autrefois le deutsche mark) est l'euro.

Déplacements

Le réseau de transport public de Berlin est composé de lU-Bahn (métro), des autobus, tramways, du S-Bahn (train de banlieue) et des traversiers, qui vous permettent de vous rendre pratiquement où vous voulez en ville.

Autobus/métro

Le réseau de transport local à Berlin est constitué de lignes d'autobus, de tramway et de train. Vous pourrez vous déplacer en toute sécurité et visitez, sans trop de difficulté, tous les attraits et points dintérêt de la ville. De plus, le réseau de transports en commun ne cesse de sétendre et les horaires saméliorent constamment.

Train

Hauptbahnhof, la nouvelle gare centrale au cSur de Berlin, a ouvert ses portes en 2006. Située au centre-ville, elle est parfaitement intégrée au réseau de transport en commun. De plus, la capitale compte quatre autres gares ferroviaires situées dans différentes parties de la ville donnant accès aux trains à long parcours.

Taxis

Les taxis sont faciles à repérer à Berlin. De couleur beige, la plupart sont de marque Mercedes Benz et sont équipés dun panneau « taxi » sur le toit. Au nombre de 7 000, vous naurez pas de difficulté à les trouver. Vous pouvez héler un taxi dans la rue ou vous rendre à lun des nombreux postes de taxi de la ville. À Berlin, les taxis sont très confortables et  reconnus pour être un moyen de transport sécuritaire et peu coûteux, par comparaison avec les autres villes européennes. Les chauffeurs de taxi parlent généralement langlais (du moins dans une certaine mesure).
La plupart des taxis sont munis dun compteur et les tarifs fixes sont rares. Le compteur affiche 3 ¬ au départ.

Excursions

Les excursions facultatives offertes par Vacances Air Canada sont une bonne façon de parfaire votre séjour. Choisissez parmi une grande sélection dactivités et excursions disponibles à votre destination. Pour obtenir de plus amples renseignements ou effectuer une réservation, visitez notre section activités.

Pourboires

En Allemagne, les factures des restaurants incluent habituellement les frais de service, mais il est recommandé de laisser un pourboire de 10 %. Le meilleur moyen est darrondir la facture à un montant supérieur en incluant le pourboire.

Eau potable

Leau du robinet en Allemagne est potable, mais les Allemands la boivent rarement. Les restaurants ne servent pas de verre deau gratuit; vous pouvez uniquement commander de leau gazéifiée ou non gazéifiée en bouteille.

Électricité

Le courant électrique en Allemagne est de 230 V avec une fréquence de 50 Hz. Si vous apportez des appareils en Allemagne qui ne sont pas compatibles avec le courant de 230 V à 50 Hz, vous aurez besoin dun convertisseur de tension.

Magasinage

Tauentzienstrasse, un prolongement de Kurfürstendamm, constitue un véritable paradis du magasinage, surtout pour les jeunes gens. Vous y trouverez de nombreuses marques internationales populaires telles que H&M, Benetton et Zara.

La rue commerciale Wilmersdorfer Strasse rassemble un grand nombre de boutiques et de grands magasins. Des commerces de toutes sortes sont alignés les uns à côté des autres, si bien quune courte promenade pour y faire des achats devient une aventure exaltante.
Le quartier commercial Hackescher Markt (Hackeschen Höfe) abrite dinnombrables cours au goût du jour et les rues, qui regorgent de boutiques uniques et originales, sont devenues un incontournable.

Le quartier de Steglitz est une autre zone commerciale populaire et compte deux centres dachats, ainsi que les grands magasins Forum Steglitz et Galeria. Lendroit propose un choix varié de magasins. Parmi les filiales des grands centres commerciaux et marques reconnues, on y retrouve également de nombreuses petites boutiques.

Langue

L'allemand standard est la langue officielle. Plus de 95 % de la population parle lallemand standard ou un dialecte allemand comme langue maternelle. La plupart des Allemands apprennent l'anglais comme langue seconde à lécole.

Religion

La religion la plus répandue est le christianisme, qui regroupe 62 % de la population et dont les principales confessions en Allemagne aujourdhui sont lÉglise luthérienne, qui prédomine, ainsi que lÉglise catholique.

Fuseau horaire

L'Allemagne fait partie du fuseau horaire de l'Europe centrale. L'heure normale de l'Europe centrale (HNEC) est en avance d'une heure sur le temps universel (TU+1).

Formalités de retour

Départ de l'hôtel

Les heures de départ des hôtels varient selon les établissements, mais en général, vous devez quitter la chambre avant 11 h.

Exonérations accordées pour les achats hors taxes

Pour obtenir les renseignements complets concernant ce que vous pouvez rapporter au Canada, visitez le site de l'Agence des services frontaliers du Canada.

Enregistrement à l'aéroport  

Nous recommandons de vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne indiquée sur votre billet électronique.

Plus de détails sur les procédures denregistrement

Service à la clientèle
Pour tout changement concernant l'hébergement ou pour prolonger votre séjour, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Vacances Air Canada.