Vacances Air Canada

Avant de quitter le Canada

Documents requis

Il vous incombe de vous assurer que vous - et tout enfant voyageant avec vous - êtes en possession de tous les documents nécessaires pour entrer, ou transiter par, tous les pays sur votre itinéraire. Veuillez vous assurer de vérifier les exigences de chaque pays sur votre itinéraire, puisque les documents requis pour votre départ peuvent différer de ceux requis à votre retour.

Veuillez consulter Air Canada pour obtenir les réglementations et exigences applicables aux voyages.

Bagages

Veuillez consulter Air Canada pour obtenir des renseignements concernant les bagages.

Enregistrement à l'aéroport

Nous vous recommandons de vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne indiquée sur votre billet électronique. L'enregistrement en ligne ou mobile est également disponible.
Veuillez consulter Air Canada pour connaître les heures d'enregistrement recommandées et obtenir plus de renseignements.

Votre arrivée à destination

Transport de l'aéroport à Francfort

Flughafen Frankfurt Main est le plus gros aéroport sur le continent, et le deuxième d'Europe, après Heathrow à Londres. L'aéroport est situé à dix kilomètres au sud-ouest du centre-ville, le long de l'autoroute A-5, et il possède sa propre gare ferroviaire pour les trains à grande vitesse InterCity (IC) et InterCity Express (ICE).

Trains

La façon la plus pratique de se rendre en ville est d'utiliser le S-Bahn 8 (train de banlieue), qui relie le terminal 1 au centre-ville.
La plupart des voyageurs descendent à Hauptbahnhof (principale gare ferroviaire) ou à Hauptwache, au cœur de Francfort. Il y a un départ toutes les 15 minutes et le trajet s'effectue en plus ou moins 15 minutes. Le tarif pour l'aller simple est de 3,35 €.

Autobus

L'aéroport de Francfort est doté d'une gare d'autobus principale. Celle-ci est située devant le hall des arrivées du terminal 1.

Taxis

Un trajet en taxi entre l'aéroport et le centre-ville s'accomplit en plus ou moins 20 minutes. Prévoyez le double du temps à l'heure de pointe. Le tarif est d'environ 25 €.

Enregistrement à l'hôtel

À votre arrivée à l'hôtel, veuillez vous identifier à la réception en présentant votre bon d'échange Vacances Air Canada. On vous assignera alors votre chambre. Le passeport doit être présenté à l'enregistrement.

Les heures d'enregistrement varient d'un hôtel à l'autre. Pour la plupart des établissements, il faut se présenter vers 15 h.

Pendant votre séjour

Vous avez besoin d'aide ou d'assistance?
Contactez le service à la clientèle de Vacances Air Canada.

Magasinage

Vous dénicherez tout ce dont vous avez besoin sur l'artère commerciale la plus populaire de Francfort, la « Zeil ». Vous y trouverez non seulement les grands magasins les plus reconnus, mais également des boutiques spécialisées offrant une vaste gamme de produits.

Pourboires

Les factures des restaurants incluent habituellement les frais de service, mais il est approprié de laisser un pourboire de 10 %.

Eau potable

L'eau du robinet est potable à Francfort, mais les Allemands la boivent rarement. Les restaurants n'offrent pas de verre d'eau gratuit; l'eau embouteillée est beaucoup plus répandue.

Électricité

Le courant électrique en Allemagne est de 220 V avec une fréquence de 50 Hz. Les prises sont européennes avec des embouts ronds. La plupart des hôtels ont des adaptateurs.

Monnaie

La devise officielle est l'euro en Allemagne.

Banques

Heures d'ouverture : généralement du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h. Les mercredis, les petites succursales ne sont pas toujours ouvertes, et certaines grandes banques ferment à 13 h. De plus, plusieurs banques demeurent ouvertes jusqu'à 18 h 30 les jeudis.

Appels interurbains

Les appels interurbains de votre hôtel au Canada coûtent très cher et les frais de service sont très élevés.

Les cartes d'appel prépayées sont disponibles partout.

Pour appeler au Canada, composez le 001 puis le numéro.

Langue

L'allemand standard est la langue officielle de l'Allemagne. La plupart des Allemands apprennent l'anglais comme langue seconde à l'école.

Fuseau horaire

Heure d'hiver : TUC/TMG + 1 heure
Heure d'été : TUC/TMG + 2 heures

En cas d'urgence

Vous pouvez faire appel à un médecin ou à un dentiste à votre hôtel. Il est important de conserver tous les reçus. Les touristes qui ont besoin de soins médicaux d'urgence devraient être conduits à la salle d'urgence de l'hôpital le plus près (les aéroports et la plupart des gares ferroviaires sont également pourvus d'équipes médicales et d'installations de premiers soins).

Déplacements

Visites touristiques

Vacances Air Canada offre une grande diversité d'excursions et d'activités de jour à Francfort que vous pouvez facilement ajouter à votre panier d'achats lors du processus de réservation. Profitez par exemple d'une visite de Francfort en bus à arrêts multiples.

Locations de voitures

Vacances Air Canada offre des locations de voitures à court et à long termes à travers l'Europe.

Transports en commun

Les métros, autobus et trains font partie du même réseau. Vous pouvez vous procurer des titres de transport aux quatre points de vente de la Verkehrsgesellschaft Frankfurt (Hauptwache, Konstablerwache, station souterraine Bornheim Mitte et station Hochst), aux nombreux points de vente privés ou encore en utilisant les distributrices de billets et machines card-o-mat. Vous pouvez également acheter des billets à bord des autobus. En plus du billet pour la journée et/ou du billet de groupe, la carte Francfort est particulièrement intéressante pour les visiteurs. Valide pour une ou deux journées, cette carte permet aux voyageurs de se déplacer gratuitement sur toutes les routes du réseau RMV de la ville et d'obtenir également un rabais sur le prix d'entrée des musées et autres attractions de Francfort.

Formalités de retour

Départ de l'hôtel

Les heures de départ des hôtels varient selon les établissements, mais en général, vous devez quitter la chambre avant midi.

Exonérations accordées pour les achats hors taxes

Pour obtenir les renseignements complets concernant ce que vous pouvez rapporter au Canada, visitez le site de l'Agence des services frontaliers du Canada.

Enregistrement à l'aéroport

Nous vous recommandons de vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne indiquée sur votre billet électronique. L'enregistrement en ligne ou mobile est également disponible.

Veuillez consulter Air Canada pour connaître les heures d'enregistrement recommandées et obtenir plus de renseignements.

Service à la clientèle

Pour tout changement concernant l'hébergement ou pour prolonger votre séjour, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Vacances Air Canada.