Vacances Air Canada

Avant de quitter le Canada

Documents requis

Il vous incombe de vous assurer que vous - et tout enfant voyageant avec vous - êtes en possession de tous les documents nécessaires pour entrer, ou transiter par, tous les pays sur votre itinéraire. Veuillez vous assurer de vérifier les exigences de chaque pays sur votre itinéraire, puisque les documents requis pour votre départ peuvent différer de ceux requis à votre retour.

Veuillez consulter Air Canada pour obtenir les réglementations et exigences applicables aux voyages.

Bagages

Veuillez consulter Air Canada pour obtenir des renseignements concernant les bagages.

Enregistrement à l'aéroport

Nous vous recommandons de vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne indiquée sur votre billet électronique. L'enregistrement en ligne ou mobile est également disponible.
Veuillez consulter Air Canada pour connaître les heures d'enregistrement recommandées et obtenir plus de renseignements.

Votre arrivée à destination

Transport de l'aéroport à Genève

L'aéroport est situé à 4 km du centre-ville de Genève. Un seul billet est requis pour utiliser les trains, tramways, autobus et bateaux dans la région franco-valdo-genevoise.

Trains

Il faut seulement six minutes pour se rendre au centre-ville de Genève en train (toutes les 12 minutes aux heures de pointe). La gare ferroviaire est facilement accessible depuis le niveau des arrivées. Tous les trains s'arrêtent à la gare de Genève-Cornavin (centre-ville).

Autobus

Aux heures de pointe, l'autobus no 10 fait le trajet jusqu'au centre-ville toutes les 8 à 15 minutes. L'arrêt d'autobus est situé tout près de la sortie du hall des arrivées.

Enregistrement à l'hôtel

À votre arrivée à l'hôtel, veuillez vous identifier à la réception en présentant votre bon d'échange Vacances Air Canada. On vous assignera alors votre chambre. Le passeport doit être présenté à l'enregistrement.

Les heures d'enregistrement varient d'un hôtel à l'autre. Pour la plupart des établissements, il faut se présenter vers 15 h.

Pendant votre séjour

Vous avez besoin d'aide ou d'assistance?
Contactez le service à la clientèle de Vacances Air Canada.

Magasinage

La ville, bien sûr, est reconnue pour ses montres et ses bijoux. Il s'agit également d'un bon endroit où se procurer des chemisiers brodés, boîtes à musique de la région du Jura, horloges coucou de la Suisse alémanique, chocolats, couteaux suisses et encore davantage.

Évitez d'acheter des montres suisses dans les boutiques de souvenirs. Les bijoutiers authentiques afficheront le symbole de l'Association genevoise des Horlogers-bijoutiers-orfèvres.
Les heures d'ouverture des magasins varient à Genève. La plupart des boutiques sont ouvertes de 8 h à 18 h 30 du lundi au vendredi, et de 8 h à 17 h les samedis.

Pourboires

En Suisse, les frais de service sont automatiquement ajoutés aux factures des hôtels et restaurants, ainsi il n'est pas nécessaire de donner un pourboire. Il est cependant approprié de laisser un pourboire lorsque le service est exceptionnel.

Eau potable

L'eau du robinet est potable, de même que celle des nombreuses fontaines publiques que l'on retrouve à travers la Suisse. Ces fontaines distribuent presque toujours de l'eau de source pure.

Électricité

Le courant électrique en Suisse est de 220 V avec une fréquence de 50 Hz. Les prises sont européennes avec des embouts ronds. La plupart des hôtels ont des adaptateurs.

Monnaie

La devise officielle est le Schweizer Franken (franc suisse), aussi appelé Franken.

Banques

Heures d'ouverture : généralement du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30. Vous pouvez changer des devises dans tout bureau de poste ou succursale bancaire. Vous trouverez également des bureaux de change près des sites touristiques ainsi que dans les gares ferroviaires, aéroports et grands centres commerciaux.
Plusieurs banques suisses sont pourvues de guichets automatiques qui sont membres du réseau CIRRUS ou MAESTRO. Il est donc facile de se procurer de l'argent comptant.

Appels interurbains

Les appels interurbains de votre hôtel au Canada coûtent très cher et les frais de service sont très élevés.

Les cartes d'appel prépayées sont disponibles partout.

Pour appeler au Canada, composez le 001 puis le numéro.

Langue

Les langues nationales de la Suisse sont l'allemand (Suisse centrale, du Nord et de l'Est), le français (Suisse de l'Ouest), l'italien (Suisse du Sud) et le romanche - une langue issue du latin (Suisse du Sud-Est). L'anglais est également largement répandu.

Fuseau horaire

Heure d'hiver : TUC/TMG + 1 heure
Heure d'été : TUC/TMG + 2 heures

En cas d'urgence

Vous pouvez faire appel à un médecin ou à un dentiste à votre hôtel. Il est important de conserver tous les reçus.

Les touristes qui ont besoin de soins médicaux d'urgence devraient être conduits à la salle d'urgence de l'hôpital le plus près (les aéroports et la plupart des gares ferroviaires sont également pourvus d'équipes médicales et d'installations de premiers soins).

Déplacements

Visites touristiques

Vacances Air Canada offre une grande diversité d'excursions et d'activités de jour à Genève que vous pouvez facilement ajouter à votre panier d'achats lors du processus de réservation. Profitez par exemple d'une excursion d'une journée à Gruyères, incluant le train Golden Panoramic Express.

Locations de voitures

Vacances Air Canada offre des locations de voitures à court et à long termes à travers l'Europe.

À pied

Il est facile d'explorer la ville de Genève à pied, mais de nombreux moyens de transport sont aussi à votre disposition.

Autobus locaux

Extrêmement efficace, le réseau d'autobus couvre pratiquement toute la ville. Vous pouvez vous procurer des billets dans les distributrices situées aux arrêts ou dans les kiosques à journaux. Les prix varient selon la durée de validité et le nombre de zones parcourues. Veuillez prendre note que les distributrices de billets acceptent uniquement les pièces et qu'elles ne remettent pas la monnaie.

Traversiers

Le réseau des TPG inclut également le service de traversiers reliant les rives gauche et droite de la ville. Le service est offert tout au long de l'année pendant le jour et constitue un moyen économique vous permettant de découvrir la ville sous un nouvel angle.

Autobus interurbains

Le terminus d'autobus de la place Dorcière, la gare routière de Genève, est le principal point de départ pour les déplacements à travers la Suisse ou vers d'autres destinations.

Bicyclettes

En laissant un dépôt, il est possible de louer gratuitement une bicyclette derrière la gare de Cornavin ou sur le quai du Mont-Blanc près des Bains des Pâquis. La rareté des voies cyclables et les pentes abruptes de la vieille ville peuvent dissuader les cyclistes, mais les pistes le long du lac sont excellentes.

Trains

La principale gare ferroviaire, la gare de Cornavin, est une véritable plaque tournante, offrant des liaisons ferroviaires vers l'aéroport et d'innombrables destinations.

Formalités de retour

Départ de l'hôtel

Les heures de départ des hôtels varient selon les établissements, mais en général, vous devez quitter la chambre avant midi.

Exonérations accordées pour les achats hors taxes

Pour obtenir les renseignements complets concernant ce que vous pouvez rapporter au Canada, visitez le site de l'Agence des services frontaliers du Canada.

Enregistrement à l'aéroport

Nous vous recommandons de vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne indiquée sur votre billet électronique. L'enregistrement en ligne ou mobile est également disponible.

Veuillez consulter Air Canada pour connaître les heures d'enregistrement recommandées et obtenir plus de renseignements.

Service à la clientèle

Pour tout changement concernant l'hébergement ou pour prolonger votre séjour, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Vacances Air Canada.