Vacances Air Canada

Avant de quitter le Canada

Documents requis

Les citoyens canadiens doivent présenter une preuve de citoyenneté, comme un passeport, à leur arrivée en Guadeloupe. Vacances Air Canada recommande fortement l’utilisation d’un passeport pour toutes les destinations. Les citoyens canadiens n’ont en aucun cas besoin d’un certificat de santé. Les immigrants reçus doivent consulter leur consulat ou bureau de tourisme afin de s’assurer des formalités spécifiques qui leur sont imposées.

Bagages
Veuillez consulter aircanada.com pour obtenir de l'information sur les bagages.

Enregistrement à l’aéroport
Nous recommandons de vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne indiquée sur votre billet électronique au moins trois heures avant le départ. Les représentants d'Air Canada sont disponibles pour vous prêter assistance, ou vous pouvez contacter un représentant de Vacances Air Canada au 1-800-296-3408.

Arrivée à destination

Accueil à l’aéroport
Une fois les douanes et l'immigration franchies, un représentant Carib Recept vous accueillera à l'extérieur de l'aéroport pour vous donner les indications nécessaires concernant le transport terrestre.

Transfert
Si vous avez un transfert : après avoir récupéré vos bagages et être passé à la douane, présentez-vous au point d'accueil Karukera Tours/Carib Recept situé entre les sorties D et E, dans le hall d'arrivée de l'aérogare (comptoir linéaire des accueils Tours Operateurs et Groupes, point d'accueil avec les logos de notre représentant Karukera Tours/Carib Recept et de Vacances Air Canada). Un agent vous y attendra et vous dirigera vers le véhicule réservé pour votre transfert.


Enregistrement à l’hôtel
À votre arrivée à l'hôtel, veuillez vous identifier à la réception au moyen du bon d'échange de Vacances Air Canada. On vous indiquera alors votre hébergement. L’heure d’enregistrement de la plupart des hôtels est à 15h00.

Formalités de retour

Renseignements sur le départ
Veuillez consulter, sans faute, le tableau d'information de Vacances Air Canada la veille de votre départ. Vous y trouverez les renseignements concernant les formalités de départ et le vol de retour. Ce tableau est normalement suspendu dans le foyer de l'hôtel. Certains hôtels ne permettent pas l'affichage. Veuillez alors vous adresser à la réception de l'hôtel pour les changements de dernière minute.

Départ de l’hôtel
L'heure de départ de l'hôtel varie selon les établissements mais, en général, vous devez quitter avant midi. Dans le cas où l'heure du départ du vol est tardive, l'hôtel s'efforce d'offrir une chambre de courtoisie, toutefois ce service n'est pas garanti, surtout en haute saison.

Achats hors taxes
Des boutiques hors taxes se trouvent soit à l'aéroport ou soit en ville. Les personnes résidant au Canada sont autorisées à rapporter au pays, en franchise de droits de douane, des marchandises d'une valeur de 500 $ can. (après une absence de 7 jours ou plus) par séjour. Après une absence de plus de 48 heures, il est permis de rapporter 200 $ can. de marchandises. Une déclaration écrite peut alors être exigée. Les adultes sont autorisés à 1.1 litre (40 oz.) de spiritueux et une cartouche de cigarettes chacun. Si vous déclarez des cigarettes, bâtons de tabac et du tabac en vrac dans votre déclaration personnelle, vous n’aurez droit qu’à une exemption partielle. Vous devrez payer les droits de douanes minimum pour ces produits à moins qu’une inscription « Canada - Duty Paid ». Les produits faits au Canada vendus dans une boutique hors-taxe afficheront cette mention.

Enregistrement à l’aéroport
Les formalités sont les mêmes qu'au départ du Canada.
Pendant votre séjour

Assistance à la clientèle
Pour joindre le service Assistance à la clientèle de Vacances Air Canada, composez sans frais le 1 800 296-3408 ou faites parvenir un courriel à : prevoyageclientele@vacv.com. Nous répondrons à tous vos besoins 7 jours sur 7, de 8h00 à 21h00 du lundi au vendredi et de 8h00 à 18h00 le samedi et le dimanche, heure de l'est.

Bureau local de Vacances Air Canada
Vacances Air Canada est représentée en Guadeloupe par Carib Recept dont les centres d’information sont sités à proximité de chaque hôtel. Consultez le tableau d’affichage dans le foyer de l’hôtel pour connaître les adresses exactes. Si vous avez besoin des services d'un représentant de Carib Recept, composez : (596) 596.50.28.86

En cas d'urgence
Vous pouvez demander un médecin ou un dentiste par l'intermédiaire de votre hôtel. Si vous avez besoin d'aide, appelez le représentant de Carib Recept. Assurez-vous de conserver tous vos reçus.

Banques
Les banques sont ouvertes du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00. La plupart des hôtels échangent l'argent (et les chèques de voyages) à un taux plus élevé que les banques et en quantités limitées.

Taux de change
La devise est l'euro. Cette devise est cotée dans la section financière des grands journaux. Les chèques de voyage sont acceptés.

Cartes de crédit
La plupart des cartes de crédit reconnues sont acceptées dans les hôtels et la plupart des restaurants.

Commerces locaux
Les magasins sont ouverts de 09h00 à 12h30 et de 15h00 à 18h00 du lundi au vendredi et les samedis matins. On peut y acheter : parfums français, vins, lingerie et artisanat local. Les boutiques de couturier sont situées sur les rues Frébault, de Nozières et Schoelcher. Certains magasins offrent une remise aux clients qui paient avec des chèques de voyage ou des cartes de crédit.

Transports locaux
Les prix des transferts et des excursions en taxi varient selon le véhicule, l'heure, etc. Les prix sont majorés de 40 % le soir. Il est préférable de convenir du prix exact avec le chauffeur avant de partir (les taxis n'ont pas de compteur). Le service d'autocar n'est pas cher et est disponible à travers l'île.

Location de voiture
Vacances Air Canada et AVIS* vous offre la possibilité de louer une voiture. Veuillez contacter votre représentant à destination lors de votre arrivée pour les tarifs et autres renseignements.
*Le locataire doit être âgé de 25 ans ou plus, il doit posséder un permis de conduire en cours de validité et une carte de crédit reconnue.

Excursions
Les excursions facultatives représentent un excellent moyen de profiter de votre séjour avec Vacances Air Canada. Choisissez parmi les nombreuses activités ou excursions offertes à destination. Pour plus d'informations ou pour réserver votre excursion, communiquer avec votre représentant Vacances Air Canada ou avec la compagnie d'excursions locale.

Appels interurbains
Si vous téléphonez de votre chambre d’hôtel, informez-vous auprès de l’opérateur concernant les frais de service. L’utilisation d’un téléphone public peut éviter ces frais.

Pourboires
La plupart des hôtels et restaurants ajoutent de 10 % à 15 % de pourboire sur la facture. Sinon, le pourboire est laissé à la discrétion du client.

Eau potable
L'eau du robinet est potable

Courant électrique
L'électricité locale est de 220 volts a/c 50 cycles. On vous suggère d'apporter avec vous votre convertisseur et adaptateur électriques (120 volts).

Langue
Français et créole.

Religion
Catholique romaine.

Fuseau horaire
Lorsqu'il est midi à la Guadeloupe, il est
12h00 (midi) à Halifax
11h00 à Montréal ou Toronto
10h00 à Winnipeg
9h00 à Calgary
8h00 à Vancouver
L’horaire ci-dessus s’applique pour la saison hivernale seulement ; l’horaire ne tient donc pas en considération l’heure avancée de l’été.

Nous répondrons à tous vos besoins 7 jours sur 7, de 8h00 à 21h00 du lundi au vendredi et de 8h00 à 18h00 le samedi et le dimanche, heure de l'est.
. Nous répondrons à tous vos besoins 7 jours sur 7, de 8h00 à 21h00 du lundi au vendredi et de 8h00 à 18h00 le samedi et le dimanche, heure de l'est.